Politici de rezervare – Costume Carnaval

1. Rezervarea costumelor
Costume se pot rezerva telefonic, prin e-mail sau online.
Rezervarea devine confirmată doar după plata prețului integral, conform fiecărui tip de pachet.
Avansul achitat nu este returnabil în cazul anulării rezervării de către client, cu excepția situațiilor prevăzute în politica de anulare.

2. Perioada de rezervare
Rezervările se pot face cu minimum 5 zile înainte de data evenimentului.
În perioadele aglomerate (Carnaval, Halloween, Crăciun) recomandăm rezervarea cu cel puțin 7 zile înainte pentru a asigura disponibilitatea costumelor dorite.

3. Plata
Plata poate fi efectuată prin transfer bancar, numerar sau card.
Plata integrală poate fi solicitată pentru costume speciale sau pentru evenimente private.
Factura se emite după confirmarea plății și va fi transmisă pe e-mail sau la cerere în format fizic.

4. Ridicarea costumelor
Costume rezervate se ridică personal din magazin sau se livrează la adresa indicată, dacă serviciul de livrare este disponibil.
Pentru ridicarea costumului, clientul trebuie să prezinte documentul de rezervare și actul de identitate.
Costume nu pot fi rezervate fără confirmarea plății avansului.

5. Anularea rezervării
Anulările trebuie comunicate în scris (e-mail sau mesaj oficial) cu minimum 48 de ore înainte de data ridicării costumului.
În cazul anulării după acest termen, avansul plătit nu se returnează.
Anulările din motive obiective (forță majoră, evenimente neprevăzute) se pot analiza individual, pentru posibilitatea reprogramării.

6. Modificarea rezervării
Modificarea rezervării (alt model, altă mărime, altă dată) se poate face în funcție de disponibilitate.
Orice modificare trebuie confirmată minim 24 de ore înainte de data ridicării costumului.

7. Depozit și siguranță costume
Unele costume pot necesita depozit de garanție, rambursabil la returnarea costumului în stare bună.
Costumele trebuie returnate curate și nedeteriorate. Orice deteriorare poate fi facturată suplimentar.

8. Responsabilitatea clientului
Clientul este responsabil pentru costumele rezervate în perioada în care le deține.
Costume pierdute sau deteriorate se vor înlocui sau repara pe cheltuiala clientului.